ズノウパワーオンサイトサービスとは、高度なＩＴ技術レベルをもったスペシャリストによる、お客様のＩＴ環境の整備からトラブル解決までを支援するための法人専用のＩＴサポートサービスです。当サービスは現場でのＩＴトラブル解決を主目的とし、中小・ベンチャー企業のＩＴご担当者の皆様を強力 にバックアップ。パソコントラブル、ＨＤＤ故障、サーバー障害、ネットワーク障害など企業で起こるＩＴ トラブルは私たちにお任せ下さい。お電話1つで、対ＩＴトラブルのエキスパートチームがお客様の障害現場に駆けつけます。
ＩＴトラブルサポートサービスの絶対条件となるのが、その技術力・障害復旧力といった「サポート力」で あることは言うまでもありません。ズノウパワーオンサイトでは、豊富な実務経験と特別社内研修プログラムを修了したエンジニアだけで編成されたＩＴサポートのエキスパートチームがお客様のトラブル復旧 に向かいます。そのサポートは機器のメーカーに関係なくサポート可能な「マルチベンダー対応」ですのでどのような複雑なＩＴ環境のお客様でも対応できます。「障害復旧率95％の解決力」と「年間3,500件 超のサポート実績」が私たちの障害復旧力の証です。
ＩＴトラブルの中で深刻ものが、業務の停止や大きな信用損失を招くトラブル。そんな緊急時に求められるのがスピーディーな対応力です。ズノウパワーオンサイトでは、対応エリアを「東京23区に限定」し、予め「当日のサポート出動リソースを確保」することで、緊急時のサポートニーズに対応できる体制を敷いています。さらに、お電話でのサポート依頼・相談にもスピーディに対応するため、専門エンジニアにダイレクトにつながる「緊急サポートホットライン」を構築しています。迅速・的確にお客様の障害に対応します。緊急時に手たらい回しにされることもありません。経験豊富なエンジニアによるスピーディーな現地 復旧力も特長です。
社外のエンジニアがお客様の社内システムに触れる上で最も気になるのが「情報漏洩リスク」。ズノウパワーオンサイトでは、弊社の法的責任を明記した「機密情報保持宣誓書」を全てのお客様に発行してから作業を開始します。さらに、弊社エンジニアに成りすました故意の情報漏洩を防ぐために、当日向かう 「エンジニアの簡易プロフィール［顔写真付き］」を事前にお送りしています。
経営へのコスト負荷軽減を第一に考えた「中小・ベンチャー企業向けの料金体系」を中心に、「各種応援 キャンペーン」による割引サービスも随時実施中。お客様ご利用への負担を小さくしています。
ＩＴ担当者の業務負担軽減を考え、障害状況・原因と対処内容・同一障害時の対応方法を記載した「障害復旧レポート」を発行しています。社内報告や同トラブル時の復旧作業にご利用下さい。
お支払いは下記の3方法からお選び頂けます。
・現金の場合 : サポート時にお支払い下さい。
・デビットカードの場合 : 銀行のキャッシュカードでお支払い頂けます。
・クレジットカードの場合 : VISA・マスターカードがご利用可能です。
